Se você está familiarizado com o Jira, sabe que é uma ferramenta poderosa para gerenciar projetos e fluxos de trabalho de problemas. Mas você sabia que um dos principais recursos é o rastreamento de problemas que o Jira fornece? Neste artigo, exploraremos o que é o rastreamento de problemas no Jira e por que ele é uma parte tão importante do sucesso. Também analisaremos uma das melhores ferramentas de planejamento de recursos ActivityTimeline e como funciona com o Jira e como os usuários podem referenciar problemas existentes ao trabalhar juntos em projetos usando as duas plataformas simultaneamente. Por fim, forneceremos algumas considerações finais sobre a utilização do rastreamento de problemas no fluxo de trabalho geral do Jira — então continue lendo se quiser todos os detalhes.
O que é rastreamento de problemas no Jira?
O rastreamento de problemas do Jira é uma ótima maneira de as equipes organizarem melhor as tarefas sem ter muita sobrecarga. Isso inclui relatórios de bugs, solicitações de recursos, listas de tarefas, histórias de usuários etc., que são rastreados por meio de tickets criados em cada plataforma individual.
A chave do sistema de rastreamento do Jira é a capacidade dos usuários de atribuir uma prioridade aos tickets, garantindo que somente os tíquetes mais importantes recebam atenção. Isso permite que as equipes aloquem seus recursos adequadamente e se concentrem no que é mais importante primeiro. Como um bônus adicional, também fornece ciclos de feedback que ajudam a manter os projetos funcionando sem problemas, oferecendo a todos em sua organização uma melhor compreensão de como as coisas estão progredindo a qualquer momento.
Por que o Jira Issue Tracking é o segredo do sucesso?
Os poderosos recursos de emissão de tíquetes do Jira facilitam as coisas para equipes ou indivíduos que gerenciam tarefas de forma colaborativa em várias plataformas (ou seja, ActivityTimeline e outras ferramentas). Com o Jira, você pode criar facilmente defeitos/tarefas com prazos estimados associados a eles para que possam ser rastreados com mais precisão por todas as partes interessadas envolvidas durante todo o ciclo de vida do projeto: desde os estágios de planejamento até a fase de execução até a conclusão.
Além de tornar as coisas mais organizadas, isso também ajuda na prestação de contas ao responsabilizar os membros da equipe e os departamentos por seu próprio trabalho. Com a capacidade de atribuir tarefas ou problemas de subtarefas em um nível de prioridade (ou seja, alta ou baixa importância), as equipes de desenvolvimento podem facilmente garantir que apenas as tarefas mais importantes sejam resolvidas primeiro, permitindo um melhor gerenciamento geral do desempenho em uma organização.
Como gerenciar o rastreamento de problemas do Jira?
Ao usar os poderosos recursos de emissão de tíquetes do Jira, é importante lembrar que, para que tudo funcione da melhor maneira possível, cada usuário deve ser treinado adequadamente sobre a melhor forma de utilizar seus recursos. Por exemplo:
- Compreender como criar e atribuir corretamente tarefas e defeitos.
- Utilizando os recursos prioritários para que todos os usuários saibam qual a importância dada a cada tarefa ou defeito atribuído em seu projeto.
- Treinamento sobre as melhores práticas quando chega a hora de acompanhar o progresso durante todo o ciclo de vida de uma tarefa/defeito específico: desde a criação inicial dos problemas até a conclusão — até o encerramento (se aplicável).
Ao ter essa base de conhecimento estabelecida antes de iniciar qualquer acompanhamento, as equipes podem ter certeza de que estão melhor preparadas para o sucesso geral em quaisquer projetos que gerenciem usando essa plataforma útil.
Confira as filas de gerenciamento de serviços do Jira
Além de atribuir tíquetes com base nos níveis de urgência, o software Jira também oferece outro ótimo recurso chamado”filas de gerenciamento de serviços”. As filas de gerenciamento de serviços do Jira são uma ótima maneira de organizar e gerenciar consultas de atendimento ao cliente. Ele permite um gerenciamento rápido e eficiente de tíquetes e uma fácil triagem de seus ingressos. Ao poder visualizar facilmente o status atual de qualquer ticket em cada fila, ele garante que nenhum ticket seja esquecido ou esquecido. Além disso, todas as filas podem ser conectadas a outros aplicativos do Jira, como o Confluence, que fornece acesso à documentação técnica e às informações do produto quando necessário. Com seu vasto conjunto de recursos, ferramentas de suporte integradas e recursos fáceis de usar, as filas de gerenciamento de serviços do Jira facilitam o trabalho conjunto das equipes de forma eficiente e, ao mesmo tempo, oferecem um atendimento excepcional ao cliente.
Configurando a integração com o Jira
Configurar o Jira com o ActivityTimeline é uma etapa crítica para qualquer organização que usa as duas ferramentas. Ele permite que as equipes vinculem suas tarefas, lançamentos e projetos aos mesmos itens no Jira. Dessa forma, ele fornece uma maneira eficaz de conectar os dados desses dois sistemas em um fluxo de processo unificado. Com essa configuração concluída, os usuários podem acessar rapidamente todos os documentos relacionados em cada projeto, bem como acompanhar o progresso de problemas individuais sem precisar alternar entre aplicativos ou copiar manualmente as informações de um sistema para outro. Uma configuração bem-sucedida proporcionará à sua equipe maior visibilidade e colaboração do que nunca.
Conecte o ActivityTimeline ao Jira
Conectar o ActivityTimeline ao Jira permite que você visualize seu trabalho em tempo real e oferece visibilidade total do progresso de cada projeto ou tarefa. Você poderá acompanhar tarefas e prazos. Com esse tipo de integração, é fácil se manter informado sobre quaisquer problemas que possam surgir durante os estágios de desenvolvimento, além de manter todos atualizados sobre o status o tempo todo. Além disso, os usuários terão acesso rápido a informações atualizadas sobre seus projetos diretamente no Jira; sem necessidade de atualizações manuais ou ferramentas adicionais de geração de relatórios.
O plugin ActivityTimeline é uma ótima ferramenta de rastreamento de problemas do Jira, pois permite que os usuários visualizem seus fluxos de trabalho e forneçam atualizações em tempo real. Com essa integração, todas as partes interessadas ficam imediatamente cientes de quaisquer alterações feitas ao longo do cronograma do projeto, permitindo que elas mantenham o controle das tarefas com facilidade. Além disso, os usuários podem acompanhar os prazos e, ao mesmo tempo, ter acesso fácil às informações atualizadas disponíveis no próprio Jira. Isso elimina o tempo perdido atualizando relatórios manualmente ou buscando ferramentas adicionais de geração de relatórios, tornando o ActivityTimeline uma forma eficaz de otimizar seus processos de fluxo de trabalho.
Para configurar a integração do Jira com o ActivityTimeline, os usuários precisarão primeiro sincronizar todas as tarefas e projetos; isso deve ser feito seguindo as diretrizes do JIRA e as definidas pelo próprio Activity Timeline, para que tudo possa funcionar sem problemas depois, quando a vinculação entre os sistemas ocorrer corretamente.
4 maneiras de rastrear problemas do Jira
1. Rastrear por projeto ou tipo de problema: isso permite que você organize e monitore problemas relacionados a determinados tipos de projetos, tarefas, tipos de problemas ou rótulos. Essa é a forma mais comum de rastrear problemas no Jira, pois permite agrupar tarefas ativas relacionadas com base na associação delas a um projeto específico. Em seguida, você pode monitorar o progresso desse projeto e ver facilmente quem é responsável por cada tarefa a qualquer momento.
2. Crie filtros para melhorar a visibilidade: você pode criar filtros personalizados que ajudarão você a rastrear apenas as informações mais importantes associadas a um problema, como status, nível de prioridade, responsável etc. Com essa opção de personalização, um filtro personalizado com problemas, você obtém mais controle sobre como seus dados são organizados, permitindo que você se concentre apenas no que é relevante e exiba os problemas de que precisa, oferecendo a todos em sua organização uma visão geral atualizada do trabalho que está sendo feito a qualquer momento sem precisar de cliques extras ou tarefas manuais de classificação em seu quadro.
Para definir seu próprio filtro, selecione filtros específicos para você, clique no botão “Salvar filtro” e, em seguida, você poderá encontrá-los na guia “Filtro”.
3. Acompanhe/assista a problemas específicos: esse recurso permite que os usuários acompanhem projetos individuais para se manterem atualizados sobre quaisquer alterações feitas nele em tempo real. O recurso “Opção de observação” permite que os usuários sejam notificados sobre as alterações feitas em um problema assim que elas acontecem, permitindo que eles se mantenham informados sobre cada conversa e ação realizada sem precisar verificar manualmente o tempo todo.
4. Use JQL (Jira Query Language) para pesquisas mais avançadas: o JQL é uma ferramenta poderosa que permite pesquisar dados armazenados no Jira de forma rápida e eficiente. Isso facilita que os usuários encontrem as informações exatas de que precisam, sejam elas relacionadas a um problema, projeto ou tarefa.
Estratégias para aumentar a eficiência com o rastreamento de problemas do Jira no ActivityTimeline
O método para rastrear problemas no software Jira é vital para garantir a entrega bem-sucedida de projetos e produtos. Dessa forma, é importante entender a melhor forma de gerenciar seu processo de rastreamento de problemas no Jira. O ActivityTimeline é uma ótima ferramenta para impulsionar a organização no software de rastreamento de problemas do Jira. As dicas a seguir podem ajudar o gerente de produto a otimizar o uso do ActivityTimeline e garantir que a visibilidade do projeto seja maximizada sem sacrificar a eficiência ou a produtividade:
Otimize seu processo de rastreamento de problemas
Você pode otimize o processo de rastreamento com ActivityTimeline agendando tarefas com uma visualização entre projetos ou no Painel da equipe, o que torna o processo mais simples ao visualizar todas as informações em uma tela. Além disso, você pode acompanhar a utilização de recursos e o tempo gasto e rastrear todos os dados em vários relatórios que incluem o ActivityTimeline.
Automatize tarefas repetitivas com o Jira
Automatizar determinadas tarefas pode economizar tempo e reduzir erros, eliminando a necessidade de entrada manual. O plug-in ActivityTimeline é um ótimo exemplo de como a automação pode ajudar no rastreamento de problemas, pois permite que os usuários configurar eventos personalizados para tarefas repetitivas. Ou você pode dividir uma tarefa em várias com um Recurso Split Issue no ActivityTimeline. Você só precisa arrastar e soltar a tarefa em um painel mantendo a tecla Shift pressionada e sua tarefa será dividida.
Simplifique os relatórios e o monitoramento de problemas
A configuração de relatórios no ActivityTimeline ajuda você a acompanhar o progresso e a identificar rapidamente quaisquer problemas que possam surgir durante os esforços de desenvolvimento. Os relatórios permitem que os membros da equipe acompanhem facilmente o progresso em relação aos marcos, o que garante que os projetos permaneçam dentro do cronograma.
Desenvolva uma estratégia para acompanhar as mudanças usando o Jira Issue Tracker
O rastreamento de problemas só é eficaz se estiver atualizado. Caso contrário, as equipes podem perder o controle das alterações ou deixar de monitorar os tíquetes recém-abertos com eficiência. Criar uma estratégia para monitorar as mudanças no Jira, como usar um plug-in ActivityTimeline para monitorar as mudanças no status do ticket ou designar membros dedicados da equipe para revisar os tickets com frequência, pode ajudar a garantir que nenhum problema seja esquecido.
Por exemplo, você pode criar um Relatório planejado versus relatório real no ActivityTimeline e verifique se seu projeto foi estimado corretamente ou não.
Aproveite os metadados para aumentar a visão sobre seu sistema de rastreamento de problemas do Jira
Ao aproveitar os metadados no Jira com o ActivityTimeline, você poderá identificar rapidamente tendências e outros dados interessantes sobre seu processo de rastreamento de problemas. Por exemplo, rastrear o tempo em Planilhas de horários com ActivityTimeline pode fornecer informações valiosas sobre onde o processo de desenvolvimento está demorando muito, enquanto o monitoramento do nível de prioridade dos tickets abertos proporcionará uma melhor compreensão de quais tipos de problemas e tarefas precisam de mais atenção do que outros.
Seguir essas melhores práticas para otimizar o uso do Issue Tracker Jira com o ActivityTimeline melhorará a eficiência e a produtividade dos projetos de sua organização, além de garantir que todas as partes interessadas mantenham uma excelente visibilidade de todas as tarefas em andamento em tempo real.
Considerações finais
Concluindo, o acompanhamento de problemas gerais do Jira é uma ferramenta inestimável para equipes que desejam gerenciar seus projetos de forma eficaz e mantê-los em dia. Com seus poderosos recursos de emissão de tíquetes, os usuários podem atribuir rapidamente tarefas a um nível de prioridade. Além disso, com ActivityTimeline as organizações podem obter uma visão geral mais abrangente do que está acontecendo em cada projeto sem sacrificar a produtividade ou a colaboração entre as partes interessadas que usam os dois sistemas simultaneamente. Em suma, a utilização dos recursos do Jira na colaboração ActivityTimeline permite um melhor gerenciamento geral do produto, o que resulta em maiores taxas de sucesso ao trabalhar de forma colaborativa. Então, por que não experimentar essa solução hoje mesmo?
