Si vous connaissez Jira, vous savez qu'il s'agit d'un outil puissant pour gérer des projets et des flux de travail. Mais saviez-vous que l'une des fonctionnalités clés est le suivi des problèmes fourni par Jira ? Dans cet article, nous allons découvrir en quoi consiste le suivi des problèmes dans Jira et pourquoi il joue un rôle si important dans la réussite de Jira. Nous passerons également en revue l'un des meilleurs outils de planification des ressources ActivityTimeline et comment cela fonctionne avec Jira et comment les utilisateurs peuvent faire référence à des problèmes existants lorsqu'ils travaillent ensemble sur des projets en utilisant les deux plateformes simultanément. Enfin, nous fournirons quelques réflexions finales sur l'utilisation du suivi des problèmes dans le flux de travail Jira en général. Lisez la suite si vous souhaitez obtenir tous les détails.
Qu'est-ce que le suivi des problèmes dans Jira ?
Le suivi des problèmes Jira est un excellent moyen pour les équipes de mieux organiser les tâches sans trop de frais généraux. Cela inclut les rapports de bogues, les demandes de fonctionnalités, les listes de tâches, les témoignages d'utilisateurs, etc., qui sont tous suivis grâce à des tickets créés sur chaque plateforme individuelle.
La clé du système de suivi de Jira est la possibilité pour les utilisateurs d'attribuer une priorité aux tickets, en s'assurant que seuls les tickets les plus importants retiennent l'attention. Cela permet aux équipes d'allouer leurs ressources en conséquence et de se concentrer sur ce qui compte le plus en premier. En prime, il a également fournit des boucles de rétroaction qui contribuent au bon déroulement des projets, en permettant à tous les membres de votre organisation de mieux comprendre comment les choses avancent à tout moment.
Pourquoi le suivi des problèmes de Jira est-il le secret du succès ?
Les puissantes fonctionnalités de billetterie de Jira facilitent la tâche des équipes ou des individus qui gèrent des tâches de manière collaborative sur plusieurs plateformes (par exemple, ActivityTimeline et d'autres outils). Avec Jira, vous pouvez facilement créer des défauts/tâches associés à des délais estimés afin qu'ils puissent être suivis avec plus de précision par toutes les parties prenantes impliquées tout au long du cycle de vie du projet : des étapes de planification à la phase d'exécution jusqu'à la fin.
En plus de rendre les choses plus organisées, cela contribue également à la responsabilisation en responsabilisant les membres de l'équipe et les départements en charge de leur propre travail. En ayant la possibilité d'attribuer des tâches ou des sous-tâches à un niveau de priorité (c'est-à-dire de haute importance ou de faible importance), les équipes de développement peuvent facilement s'assurer que seules les tâches les plus importantes sont traitées en premier, ce qui permet une meilleure gestion globale des performances au sein d'une organisation.
Comment gérer le suivi des problèmes avec Jira ?
Lorsque vous utilisez les puissantes fonctionnalités de billetterie de Jira, il est important de se rappeler que pour que tout fonctionne le mieux possible, chaque utilisateur doit être correctement formé à l'utilisation optimale de ses fonctionnalités. Par exemple :
- Comprendre comment créer et attribuer correctement les tâches et les défauts.
- Utiliser les fonctionnalités de priorité pour que tous les utilisateurs sachent quelle importance est accordée à chaque tâche ou défaut attribué dans leur projet.
- Formation sur les meilleures pratiques en matière de suivi de la progression tout au long du cycle de vie d'une tâche/d'un défaut spécifique : depuis la création initiale des problèmes jusqu'à leur achèvement, jusqu'à la clôture (le cas échéant).
En disposant de cette base de connaissances avant de commencer tout suivi, les équipes peuvent être assurées qu'elles sont mieux préparées pour réussir dans l'ensemble des projets qu'elles gèrent à l'aide de cette plateforme pratique.
Consultez les files d'attente de Jira Service Management
Outre l'attribution des tickets en fonction des niveaux d'urgence, le logiciel Jira propose également une autre fonctionnalité intéressante appelée »files d'attente de gestion des services». Les files d'attente Jira Service Management constituent un excellent moyen d'organiser et de gérer les demandes du service client. Il permet une gestion rapide et efficace des tickets et un triage aisé de vos tickets. En étant en mesure de visualiser facilement l'état actuel de n'importe quel billet dans chaque file d'attente, il garantit qu'aucun billet n'est oublié ou oublié. En outre, toutes les files d'attente peuvent être connectées à d'autres applications Jira, telles que Confluence, qui permet d'accéder à la documentation technique et aux informations sur les produits en cas de besoin. Grâce à son vaste ensemble de fonctionnalités, à ses outils de support intégrés et à ses fonctionnalités faciles à utiliser, Jira Service Management Queues permet aux équipes de travailler ensemble de manière efficace tout en fournissant un service client exceptionnel.
Configuration de l'intégration avec Jira
La configuration de Jira avec ActivityTimeline est une étape cruciale pour toute organisation qui utilise les deux outils. Il permet aux équipes de lier leurs tâches, leurs versions et leurs projets à ces mêmes éléments dans Jira. En tant que tel, il constitue un moyen efficace de connecter les données de ces deux systèmes en un seul flux de processus unifié. Une fois cette configuration terminée, les utilisateurs peuvent accéder rapidement à tous les documents associés à chaque projet et suivre l'avancement des problèmes individuels sans avoir à passer d'une application à l'autre ou à copier manuellement les informations d'un système à l'autre. Une configuration réussie donnera à votre équipe plus de visibilité et de collaboration que jamais auparavant.
Connecter ActivityTimeline à Jira
La connexion d'ActivityTimeline à Jira vous permet de visualiser votre travail en temps réel et d'avoir une visibilité complète sur l'avancement de chaque projet ou tâche. Vous serez en mesure de suivre les tâches et les délais. Grâce à ce type d'intégration, il est facile de rester informé de tout problème pouvant survenir pendant les étapes de développement et de tenir tout le monde informé de l'état d'avancement à tout moment. De plus, les utilisateurs pourront accéder rapidement à des informations actualisées concernant leurs projets directement dans Jira ; pas besoin de mises à jour manuelles ni d'outils de reporting supplémentaires.
Le plugin ActivityTimeline est un excellent outil de suivi des problèmes Jira car il permet aux utilisateurs de visualiser leurs flux de travail et de fournir des mises à jour en temps réel. Grâce à cette intégration, toutes les parties prenantes sont immédiatement informées de toute modification apportée au cours de la chronologie du projet, ce qui leur permet de rester au courant des tâches en toute simplicité. En outre, les utilisateurs peuvent suivre les délais tout en ayant facilement accès aux informations actualisées disponibles dans Jira lui-même. Cela élimine le temps perdu à mettre à jour manuellement les rapports ou à rechercher des outils de reporting supplémentaires, faisant d'ActivityTimeline un moyen efficace de rationaliser vos processus de flux de travail.
Pour configurer l'intégration de Jira à ActivityTimeline, les utilisateurs doivent d'abord synchroniser toutes les tâches et tous les projets ; cela doit être fait en suivant à la fois les directives de JIRA et celles définies par Activity Timeline elle-même, afin que tout puisse fonctionner sans problème par la suite lorsque la liaison entre les systèmes est correctement établie.
4 méthodes pour suivre les problèmes liés à Jira
1. Effectuer un suivi par projet ou par type de problème : cela vous permet d'organiser et de suivre les problèmes liés à des types de projets, à des tâches, à des types de problèmes ou à des libellés particuliers. Il s'agit de la méthode la plus courante pour suivre les problèmes dans Jira, car elle vous permet de regrouper les tâches actives associées en fonction de leur association à un projet spécifique. Vous pouvez ensuite suivre l'avancement de ce projet et voir facilement qui est responsable de chaque tâche à un moment donné.
2. Créez des filtres pour une meilleure visibilité : vous pouvez créer des filtres personnalisés qui vous aideront à ne suivre que les informations les plus importantes associées à un problème, telles que son statut, son niveau de priorité, le destinataire, etc. Grâce à cette option de personnalisation, un filtre personnalisé avec les problèmes, vous pouvez mieux contrôler la façon dont vos données sont organisées, ce qui vous permet de vous concentrer uniquement sur ce qui est pertinent et d'afficher les problèmes dont vous avez besoin, donnant ainsi à tous les membres de votre organisation une vue d'ensemble actualisée du travail effectué à tout moment sans avoir besoin de ressources supplémentaires clics ou tâches de tri manuel sur votre tableau.
Pour définir votre propre filtre, sélectionnez des filtres spécifiques pour vous, cliquez sur le bouton « Enregistrer le filtre », puis vous les trouverez dans l'onglet « Filtre ».
3. Suivez/surveillez des problèmes spécifiques : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre des projets individuels afin de rester informés en temps réel des modifications qui y sont apportées. La fonction « Option de surveillance » permet aux utilisateurs d'être informés des modifications apportées à un numéro dès qu'elles surviennent, ce qui leur permet de rester informés de chaque conversation et de chaque action entreprise dans le cadre de celle-ci sans avoir à revenir manuellement en permanence.
4. Utilisez JQL (Jira Query Language) pour des recherches plus avancées : JQL est un outil puissant qui vous permet de rechercher rapidement et efficacement dans les données stockées dans Jira. Cela permet aux utilisateurs de trouver facilement les informations exactes dont ils ont besoin, qu'il s'agisse d'un problème, d'un projet ou d'une tâche.
Stratégies pour gagner en efficacité grâce au suivi des problèmes Jira dans ActivityTimeline
La méthode de suivi des problèmes dans le logiciel Jira est essentielle pour garantir la réussite des projets et des produits. Il est donc important de comprendre comment gérer au mieux votre processus de suivi des problèmes dans Jira. ActivityTimeline est un excellent outil pour améliorer l'organisation au sein du logiciel de suivi des problèmes Jira. Les conseils suivants peuvent aider le chef de produit à optimiser son utilisation d'ActivityTimeline et à s'assurer que la visibilité du projet est maximisée sans sacrifier l'efficacité ou la productivité :
Optimisez votre processus de suivi des problèmes
Tu peux optimiser le processus de suivi avec ActivityTimeline en planifiant les tâches avec une vue transversale des projets ou sur Team Panel, ce qui simplifie le processus en affichant toutes les informations sur un seul écran. Vous pouvez également suivre l'utilisation des ressources et le temps passé et suivre toutes les données dans divers rapports qui incluent ActivityTimeline.
Automatisez les tâches répétitives avec Jira
L'automatisation de certaines tâches permet de gagner du temps et de réduire les erreurs en éliminant la nécessité d'une saisie manuelle. Le plugin ActivityTimeline est un excellent exemple de la façon dont l'automatisation peut aider au suivi des problèmes, car il permet aux utilisateurs de configurer des événements personnalisés pour les tâches répétitives. Ou vous pouvez diviser une tâche en plusieurs à l'aide d'un Fonctionnalité Split Issue dans ActivityTimeline. Il vous suffit de glisser-déposer la tâche sur un tableau de bord en maintenant la touche Shift enfoncée et votre tâche sera divisée.
Simplifier le signalement et le suivi des problèmes
La configuration de rapports dans ActivityTimeline vous permet de suivre les progrès réalisés et d'identifier rapidement tout problème pouvant survenir au cours des efforts de développement. Les rapports permettent aux membres de l'équipe de suivre facilement les progrès par rapport aux jalons, ce qui garantit que les projets respectent le calendrier.
Développez une stratégie pour suivre les modifications à l'aide de Jira Issue Tracker
Le suivi des problèmes n'est efficace que s'il est à jour. Dans le cas contraire, les équipes risquent de perdre la trace des modifications ou de ne pas surveiller efficacement les tickets récemment ouverts. La création d'une stratégie pour suivre les modifications dans Jira, par exemple en utilisant un plugin ActivityTimeline pour suivre l'évolution du statut des tickets ou en affectant des membres de l'équipe chargés de réviser fréquemment les tickets, peut contribuer à garantir qu'aucun problème n'est négligé.
Par exemple, vous pouvez créer un Rapport prévu et rapport réel dans ActivityTimeline et soyez sur la bonne voie si votre projet a été estimé correctement ou non.
Tirez parti des métadonnées pour mieux comprendre votre système de suivi des problèmes Jira
En exploitant les métadonnées de Jira avec ActivityTimeline, vous serez en mesure d'identifier rapidement les tendances et d'autres données pertinentes concernant votre processus de suivi des problèmes. Par exemple, le temps de suivi dans Feuilles de temps avec ActivityTimeline peut fournir des informations précieuses sur les domaines dans lesquels le processus de développement prend trop de temps, tandis que le suivi du niveau de priorité des tickets ouverts permettra de mieux comprendre quels types de problèmes et quelles tâches nécessitent plus d'attention que d'autres.
En suivant ces bonnes pratiques pour optimiser votre utilisation de l'outil de suivi des problèmes Jira avec ActivityTimeline, vous améliorerez à la fois l'efficacité et la productivité des projets de votre organisation tout en garantissant à toutes les parties prenantes une excellente visibilité sur toutes les tâches en cours en temps réel.
Réflexions finales
En conclusion, le suivi général des problèmes de Jira est un outil précieux pour les équipes qui souhaitent gérer efficacement leurs projets et les maintenir sur la bonne voie. Grâce à ses puissantes fonctionnalités de billetterie, les utilisateurs peuvent rapidement attribuer des tâches à un niveau de priorité. De plus, avec ActivityTimeline les organisations peuvent obtenir une vue d'ensemble plus complète de ce qui se passe dans le cadre de chaque projet sans sacrifier la productivité ou la collaboration entre les parties prenantes qui utilisent les deux systèmes simultanément. Dans l'ensemble, en utilisant les fonctionnalités de collaboration de Jira, ActivityTimeline permet une meilleure gestion globale des produits, ce qui se traduit par des taux de réussite plus élevés lorsque vous travaillez en collaboration. Alors pourquoi ne pas essayer cette solution dès aujourd'hui ?
