Si estás familiarizado con Jira, sabrás que es una potente herramienta para gestionar proyectos y flujos de trabajo de problemas. Pero, ¿sabías que una de las funciones clave es el seguimiento de problemas que ofrece Jira? En este artículo, analizaremos qué es el seguimiento de problemas en Jira y por qué es una parte tan importante del éxito. También revisaremos una de las mejores herramientas de planificación de recursos ActivityTimeline y cómo funciona con Jira y cómo los usuarios pueden hacer referencia a los problemas existentes cuando trabajan de forma colaborativa en proyectos que utilizan ambas plataformas simultáneamente. Por último, ofreceremos algunas ideas finales sobre cómo utilizar el seguimiento de problemas en el flujo de trabajo general de Jira, así que sigue leyendo si quieres obtener más información.
¿Qué es el seguimiento de problemas en Jira?
El seguimiento de problemas de Jira es una forma estupenda para que los equipos organicen mejor las tareas sin tener que sobrecargar demasiado. Esto incluye los informes de errores, las solicitudes de funciones, las listas de tareas, las historias de usuarios, etc., de los que se hace un seguimiento mediante los tickets que se crean en cada plataforma individual.
La clave del sistema de seguimiento de Jira es la posibilidad de que los usuarios asignen prioridad a las entradas, asegurándose de que solo las entradas más importantes reciban atención. Esto permite a los equipos asignar sus recursos en consecuencia y centrarse primero en lo que más importa. Como ventaja adicional, también proporciona bucles de retroalimentación que ayudan a que los proyectos funcionen sin problemas, lo que permite a todos los miembros de la organización comprender mejor cómo avanzan las cosas en un momento dado.
¿Por qué el seguimiento de problemas de Jira es el secreto del éxito?
Las potentes funciones de venta de entradas de Jira facilitan a los equipos o a las personas la gestión colaborativa de las tareas en varias plataformas (p. ej., ActivityTimeline y otras herramientas). Con Jira, puedes crear fácilmente defectos o tareas con plazos estimados para que todas las partes interesadas puedan rastrearlos con mayor precisión a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto, desde las etapas de planificación hasta la etapa de ejecución hasta su finalización.
Además de organizar mejor las cosas, esto también contribuye a la rendición de cuentas al responsabilizar a los miembros del equipo y a los departamentos por su propio trabajo. Al tener la capacidad de asignar tareas o subtareas a un nivel de prioridad (es decir, de alta o baja importancia), los equipos de desarrollo pueden asegurarse fácilmente de que solo se ocupen primero de las tareas más importantes, lo que permite una mejor gestión del rendimiento general dentro de la organización.
¿Cómo gestionar el seguimiento de problemas de Jira?
Al utilizar las potentes funciones de venta de entradas de Jira, es importante recordar que, para que todo funcione de la mejor manera posible, cada usuario debe recibir la formación adecuada sobre la mejor manera de utilizar sus funciones. Por ejemplo:
- Comprender cómo crear y asignar correctamente las tareas y los defectos.
- Utilizar las funciones prioritarias para que todos los usuarios sepan qué importancia se le da a cada tarea o defecto asignado dentro de su proyecto.
- Formación sobre las mejores prácticas a la hora de hacer un seguimiento del progreso a lo largo de todo el ciclo de vida de una tarea o un defecto específico: desde la creación inicial de los problemas, pasando por su finalización, hasta el cierre (si corresponde).
Al contar con esta base de conocimientos antes de comenzar cualquier seguimiento, los equipos pueden estar seguros de que están mejor preparados para el éxito en general con cualquier proyecto que gestionen con esta práctica plataforma.
Consulta las colas de administración de servicios de Jira
Además de asignar entradas en función de los niveles de urgencia, el software de Jira también ofrece otra excelente función llamada»colas de administración de servicios». Las colas de administración de servicios de Jira son una excelente manera de organizar y gestionar las consultas del servicio de atención al cliente. Permite gestionar las entradas de forma rápida y eficiente y clasificarlas fácilmente. Al poder ver fácilmente el estado actual de cualquier entrada de cada cola, garantiza que no se pase por alto ni se olvide ninguna entrada. Además, todas las colas se pueden conectar con otras aplicaciones de Jira, como Confluence, que permiten acceder a la documentación técnica y a la información del producto cuando es necesario. Gracias a su amplio conjunto de funciones, sus herramientas de soporte integradas y sus funciones fáciles de usar, Jira Service Management Queues facilita que los equipos trabajen juntos de forma eficiente y, al mismo tiempo, proporcionan un servicio de atención al cliente excepcional.
Configuración de la integración de Jira
La configuración de Jira con ActivityTimeline es un paso fundamental para cualquier organización que utilice ambas herramientas. Permite a los equipos vincular sus tareas, lanzamientos y proyectos con esos mismos elementos de Jira. Como tal, proporciona una forma eficaz de conectar los datos de estos dos sistemas en un flujo de proceso unificado. Una vez finalizada esta configuración, los usuarios pueden acceder rápidamente a todos los documentos relacionados dentro de cada proyecto, así como realizar un seguimiento del progreso de los problemas individuales sin tener que cambiar de aplicación o copiar manualmente la información de un sistema a otro. Una configuración correcta proporcionará a su equipo una mayor visibilidad y colaboración que nunca.
Conecta ActivityTimeline a Jira
La conexión de ActivityTimeline a Jira te permite visualizar tu trabajo en tiempo real y te ofrece una visibilidad total del progreso de cada proyecto o tarea. Podrás hacer un seguimiento de las tareas y los plazos. Con este tipo de integración, es fácil mantenerse informado sobre cualquier problema que pueda surgir durante las fases de desarrollo, así como mantener a todos informados sobre el estado en todo momento. Además, los usuarios podrán acceder rápidamente a la información actualizada sobre sus proyectos directamente desde Jira, sin necesidad de actualizaciones manuales ni de herramientas de elaboración de informes adicionales.
El complemento ActivityTimeline es una excelente herramienta de seguimiento de problemas de Jira, ya que permite a los usuarios visualizar sus flujos de trabajo y proporcionar actualizaciones en tiempo real. Gracias a esta integración, todas las partes interesadas están al tanto de cualquier cambio realizado a lo largo del cronograma del proyecto, lo que les permite estar al tanto de las tareas con facilidad. Además, los usuarios pueden llevar un registro de los plazos y, al mismo tiempo, acceder fácilmente a la información actualizada disponible en la propia Jira. Esto elimina el tiempo perdido actualizando los informes de forma manual o buscando herramientas de elaboración de informes adicionales, lo que convierte a ActivityTimeline en una forma eficaz de agilizar los procesos de flujo de trabajo.
Para configurar la integración de Jira con ActivityTimeline, los usuarios primero deberán sincronizar todas las tareas y proyectos; esto debe hacerse siguiendo las directrices de JIRA y las establecidas por la propia Activity Timeline, de forma que todo pueda ejecutarse sin problemas después, cuando la vinculación entre sistemas se lleve a cabo correctamente.
Cuatro formas de hacer un seguimiento de los problemas de Jira
1. Realice un seguimiento por tipo de proyecto o problema: esto le permite organizar y supervisar los problemas relacionados con tipos de proyectos, tareas, tipos de problemas o etiquetas particulares. Esta es la forma más común de hacer un seguimiento de los problemas en Jira, ya que te permite agrupar las tareas activas relacionadas en función de su asociación con un proyecto específico. A continuación, puedes supervisar el progreso de ese proyecto y ver fácilmente quién es el responsable de cada tarea en un momento dado.
2. Crea filtros para una mejor visibilidad: puedes crear filtros personalizados que te ayudarán a rastrear solo la información más importante asociada a un problema, como su estado, nivel de prioridad, persona asignada, etc. Con esta opción de personalización, un filtro personalizado con problemas, obtienes más control sobre la forma en que se organizan tus datos, lo que te permite centrarte solo en lo que es relevante y mostrar los problemas que necesitas, lo que brinda a todos los miembros de tu organización una visión general actualizada del trabajo que se está realizando en un momento dado sin necesidad de más clics o tareas de clasificación manual en tu tablero.
Para configurar tu propio filtro, selecciona filtros específicos para ti, haz clic en el botón «Guardar filtro» y luego los encontrarás en la pestaña «Filtro».
3. Siga o observe problemas específicos: esta función permite a los usuarios seguir proyectos individuales para mantenerse al día de cualquier cambio que se realice en él en tiempo real. La función «opción de seguimiento» permite a los usuarios recibir notificaciones sobre los cambios realizados en una edición tan pronto como se producen, lo que les permite mantenerse informados sobre cada conversación y cada acción que se lleve a cabo al respecto sin tener que comprobarlo manualmente y de forma continua.
4. Usa JQL (Jira Query Language) para realizar búsquedas más avanzadas: JQL es una potente herramienta que te permite buscar en los datos almacenados en Jira de forma rápida y eficiente. De este modo, los usuarios pueden encontrar fácilmente la información exacta que necesitan, ya sea relacionada con un problema, un proyecto o una tarea.
Estrategias para aumentar la eficiencia con el seguimiento de problemas de Jira en ActivityTimeline
El método de seguimiento de los problemas en el software de Jira es vital para garantizar la entrega exitosa de los proyectos y productos. Por ello, es importante que sepas cuál es la mejor manera de gestionar el proceso de seguimiento de problemas en Jira. ActivityTimeline es una excelente herramienta para impulsar la organización con el software de seguimiento de problemas de Jira. Los siguientes consejos pueden ayudar al director de producto a optimizar el uso de ActivityTimeline y a asegurarse de que la visibilidad de los proyectos se maximiza sin sacrificar la eficiencia ni la productividad:
Optimice su proceso de seguimiento de problemas
Puedes optimice el proceso de seguimiento con ActivityTimeline programando tareas con una vista multiproyecto o en el Panel de equipo, lo que simplifica el proceso al ver toda la información en una pantalla. Además, puedes hacer un seguimiento de la utilización de los recursos y del tiempo empleado, así como realizar un seguimiento de todos los datos en varios informes que incluyen ActivityTimeline.
Automatiza las tareas repetitivas con Jira
La automatización de ciertas tareas puede ahorrar tiempo y reducir los errores al eliminar la necesidad de introducir datos manualmente. El complemento ActivityTimeline es un excelente ejemplo de cómo la automatización puede ayudar a rastrear los problemas, ya que permite a los usuarios configurar eventos personalizados para tareas repetitivas. O puede dividir una tarea en varias con un Función Split Issue en ActivityTimeline. Solo tiene que arrastrar y soltar la tarea en un panel de control manteniendo presionada la tecla Mayús y su tarea se dividirá.
Simplifique la presentación de informes y el seguimiento de los problemas
La configuración de informes en ActivityTimeline te ayuda a mantenerte al tanto del progreso e identificar rápidamente cualquier problema que pueda surgir durante los esfuerzos de desarrollo. Los informes permiten a los miembros del equipo hacer un seguimiento sencillo del progreso en relación con los hitos, lo que garantiza que los proyectos se mantengan dentro del cronograma.
Desarrolla una estrategia para hacer un seguimiento de los cambios con Jira Issue Tracker
El seguimiento de los problemas solo es efectivo si está actualizado; de lo contrario, es posible que los equipos pierdan la noción de los cambios o no supervisen de manera eficiente los tickets recién abiertos. Crear una estrategia para hacer un seguimiento de los cambios en Jira, como usar un complemento ActivityTimeline para supervisar los cambios en el estado de los tickets o asignar miembros del equipo dedicados a revisarlos con frecuencia, puede ayudar a garantizar que no se pase por alto ningún problema.
Por ejemplo, puede crear un Informe planificado frente a informe real en ActivityTimeline y esté al día si su proyecto se estimó correctamente o no.
Aprovecha los metadatos para obtener más información sobre tu sistema de seguimiento de problemas de Jira
Al aprovechar los metadatos de Jira con ActivityTimeline, podrás identificar rápidamente las tendencias y otros datos interesantes sobre tu proceso de seguimiento de problemas. Por ejemplo, hacer un seguimiento del tiempo en Hojas de tiempo con ActivityTimeline puede proporcionar información valiosa sobre dónde el proceso de desarrollo está tardando demasiado, al tiempo que monitorear el nivel de prioridad de los tickets abiertos permitirá comprender mejor qué tipos de problemas y tareas requieren más atención que otros.
Seguir estas prácticas recomendadas para optimizar el uso del rastreador de problemas de Jira con ActivityTimeline mejorará la eficiencia y la productividad de los proyectos de la organización y, al mismo tiempo, garantizará que todas las partes interesadas mantengan una excelente visibilidad de todas las tareas en curso en tiempo real.
Reflexiones finales
En conclusión, el seguimiento de problemas generales de Jira es una herramienta inestimable para los equipos que desean gestionar sus proyectos de forma eficaz y mantenerlos al día. Gracias a sus potentes funciones de venta de entradas, los usuarios pueden asignar tareas rápidamente a un nivel de prioridad. Además, con ActivityTimeline las organizaciones pueden obtener una visión más completa de lo que sucede en cada proyecto sin sacrificar la productividad o la colaboración entre las partes interesadas que utilizan ambos sistemas simultáneamente. En definitiva, la utilización de las funciones de Jira en materia de colaboración con ActivityTimeline permite gestionar mejor los productos en general, lo que se traduce en tasas de éxito más altas cuando se trabaja de forma colaborativa. ¿Por qué no pruebas esta solución hoy mismo?
